Términos y Condiciones de CannaPrime S.A.S.
Los presentes Términos y Condiciones regulan los servicios puestos a disposición por CannaPrime S.A.S. (“CannaPrime” o la “Compañía”) a los comercios, restaurantes o establecimientos (las “Empresas”) consistentes en la provisión de un sitio web de ventas en línea o comercio electrónico (“Sitio de E-Commerce”).
Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente, teniendo en cuenta que mediante el uso de este Sitio de E-Commerce usted está indicando su aceptación a los mismos. Usted debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones, ya que los mismos son obligatorios para usted.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a:
Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario.
Hacer un uso responsable y correcto del Sitio E-commerce.
Abstenerse de utilizar el Sitio E-commerce para realizar actos contrarios a la ley, al orden público, la moral y buenas costumbres, especialmente aquellos relacionados con el derecho de propiedad intelectual de terceros.
Pagar oportunamente a las Empresas por los productos adquiridos.
Informar a la Empresa cualquier usurpación o suplantación de identidad o de los datos de validación.
Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de los Sitios de E-commerce, así como violar o intentar violar su seguridad. Específicamente no podrán: (i) acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a ingresar; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación, (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus a través de los Sitios de E-commerce. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. La Empresa o CannaPrime investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones.
Responsabilidad
Respecto de la transacción: El Usuario sabe y declara que CannaPrime no toma decisiones ni asume responsabilidad sobre la calidad, idoneidad y condiciones de oferta de los productos que proveen las Empresas, lo que será de exclusiva responsabilidad de estas últimas. Por el contrario, el servicio ofrecido por la Compañía, y en consecuencia su responsabilidad, se limita exclusivamente a poner a disposición de los Usuarios unas pasarelas de pago operadas por terceros y a facilitar la contratación del transporte de los productos de las Empresas a través de los Repartidores.
En ese sentido, el Usuario declara que será responsable por las decisiones que adopte al celebrar sus transacciones con las Empresas, asumiendo los riesgos comerciales o económicos de las mismas. Además, tiene pleno conocimiento y declara entender que cualquier queja y/o reclamo que pudiese tener con respecto a la idoneidad, garantía, cambio, desperfecto del producto, o en relación con la información brindada sobre los mismos y/o los términos de la transacción celebrada con las Empresas, deberán ser dirigidos directamente a estas.
Respecto del servicio de domicilio: Este servicio podrá ser prestado por la Empresa de manera directa o podrá ser contratado a un tercero. CannaPrime no presta el servicio de domicilio a los Usuarios.
Tratamiento de datos personales
CannaPrime tratará los datos personales de los Usuarios a los que tenga acceso, conforme a lo dispuesto en las normas de protección de datos personales en los términos indicados en el aviso de privacidad y en total observancia a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador.
Propiedad intelectual de los contenidos
Los signos distintivos utilizados para identificar a las Empresas y las Imágenes que puedan encontrarse en los Sitios de E-Commerce son de propiedad o uso de las Empresas.
Los productos se envían dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la aprobación del pago del pedido, en el lapso de 3 a 5 horas si pagas nuestro servicio exprés y el cliente lo recibe en la dirección proporcionada en 24 horas para la ciudad de Quito y de 3 a 5 días hábiles para el resto de provincias.
Los datos de entrega deben estar completos y correctos, de tal manera que la entrega sea exitosa.
La nomenclatura suministrada para la entrega del pedido debe corresponder al municipio y barrio indicado, así evitar la devolución de la orden.
La cobertura está limitada a todo el territorio ecuatoriano, excepto las Islas Galápagos.
Privacidad de los Datos de Pago
Los datos de pago proporcionados por los Usuarios y las Empresas son confidenciales y solo serán conocidos por Canna Prime S.A.S. y su entidad financiera.
Devolución de Productos
Cancelación y devolución de los pedidos: Una vez confirmada la compra por el Usuario, no será posible cancelar o devolver el pedido a través del Sitio de E-Commerce. Cualquier solicitud respecto a devoluciones, derecho de retracto y/o cancelaciones de pedidos serán solicitados o acordados exclusivamente entre la empresa y los usuarios.
Si el Usuario o Empresa recibió un producto que no es el solicitado, la devolución será tramitada todos los días viernes si el pago fue realizado por transferencia o efectivo. Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, la devolución será en el lapso de tiempos estipulados por el Banco emisor de la tarjeta de crédito. Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará única y exclusivamente por el producto adquirido, no por el servicio de envío.
Estos términos adicionales se incorporan a los Términos y Condiciones previamente establecidos y regulan aspectos específicos relacionados con el envío de productos, la privacidad de los datos de pago y la devolución de productos. El uso continuado del Sitio E-commerce por parte de los Usuarios y las Empresas implica la aceptación de estos términos adicionales. Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a estos términos, te recomendamos ponerte en contacto con Canna Prime S.A.S. a través de los canales de comunicación indicados en el Sitio E-commerce.
Restricciones para algunos productos y protección de menores de edad: Para el acceso a los Sitios E-commerce y a los productos que ahí se ofrecen, es necesario ser mayor de edad (18 años) conforme a la legislación ecuatoriana, por lo que, al momento de realizar la transacción con las Empresas, el Usuario declara y garantiza que tiene la mayoría de edad requerida.
Asimismo, debido a que legalmente no se permite suministrar ciertos productos a Usuarios que sean menores de edad, los Usuarios declaran que las personas que recibirán los productos de las Empresas son mayores de edad.
CannaPrime se reserva la facultad de requerir a los Usuarios (o a cualquier persona designada por éstos para recibir los productos) prueba de su mayoría de edad al momento de su acceso.
Servicio al cliente: Los reclamos e inquietudes relacionadas con la idoneidad, características, uso o cambio de los productos, celebración y ejecución de las transacciones realizadas por el Usuario con la Empresa, deberán ser dirigidas a esta última a través de los canales previstos y dispuestos por las Empresas en el Sitio de E-Commerce.
Medios de Pago
CannaPrime pone a disposición de las Empresas medios o pasarelas de pago, operadas por terceros, para que los Usuarios puedan realizar los pagos de los productos adquiridos a las Empresas por medio de las mencionadas pasarelas de pagos. En dicho escenario, las Empresas han conferido un mandato mercantil a CannaPrime para recibir los pagos de los Usuarios y posteriormente transferir el dinero recaudado a cada Empresa.
Los productos ofrecidos por las Empresas solo podrán ser pagados utilizando tarjetas de crédito o débito aceptadas por las respectivas pasarelas de pago.
Las medidas de seguridad de su medio de pago serán aquellas que brinden las entidades financieras proveedoras de las tarjetas y/o las pasarelas de pago que utilice el Usuario.
Deberes de los Usuarios
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a:
Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario.
Hacer un uso responsable y correcto del Sitio E-commerce.
Abstenerse de utilizar el Sitio E-commerce para realizar actos contrarios a la ley, al orden público, la moral y buenas costumbres, especialmente aquellos relacionados con el derecho de propiedad intelectual de terceros.
Pagar oportunamente a las Empresas por los productos adquiridos.
Informar a la Empresa cualquier usurpación o suplantación de identidad o de los datos de validación.
Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de los Sitios de E-commerce, así como violar o intentar violar su seguridad. Específicamente no podrán: (i) acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a ingresar; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación, (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus a través de los Sitios de E-commerce. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. La Empresa o CannaPrime investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones.
Responsabilidad
Respecto de la transacción: El Usuario sabe y declara que CannaPrime no toma decisiones ni asume responsabilidad sobre la calidad, idoneidad y condiciones de oferta de los productos que proveen las Empresas, lo que será de exclusiva responsabilidad de estas últimas. Por el contrario, el servicio ofrecido por la Compañía, y en consecuencia su responsabilidad, se limita exclusivamente a poner a disposición de los Usuarios unas pasarelas de pago operadas por terceros y a facilitar la contratación del transporte de los productos de las Empresas a través de los Repartidores.
En ese sentido, el Usuario declara que será responsable por las decisiones que adopte al celebrar sus transacciones con las Empresas, asumiendo los riesgos comerciales o económicos de las mismas. Además, tiene pleno conocimiento y declara entender que cualquier queja y/o reclamo que pudiese tener con respecto a la idoneidad, garantía, cambio, desperfecto del producto, o en relación con la información brindada sobre los mismos y/o los términos de la transacción celebrada con las Empresas, deberán ser dirigidos directamente a estas.
Respecto del servicio de domicilio: Este servicio podrá ser prestado por la Empresa de manera directa o podrá ser contratado a un tercero. CannaPrime no presta el servicio de domicilio a los Usuarios.
Tratamiento de datos personales
CannaPrime tratará los datos personales de los Usuarios a los que tenga acceso, conforme a lo dispuesto en las normas de protección de datos personales en los términos indicados en el aviso de privacidad y en total observancia a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador.
Propiedad intelectual de los contenidos
Los signos distintivos utilizados para identificar a las Empresas y las Imágenes que puedan encontrarse en los Sitios de E-Commerce son de propiedad o uso de las Empresas.